[資訊分享] 消委會：街站與網上登記寬頻收費差異大，相差逾4成

要找至抵家居寬頻服務計劃，即使是同一家公司亦應多作比較。消委會調查發現，同一網絡營辦商的相同服務計劃，街站與網上登記收費差距大，最多相差45%；而公屋月費普遍比私樓低，最多可省37%。消委會建議市民選擇服務時宜多循不同途徑比較。

公屋戶收費低37%

消委會上月透過5間家居寬頻服務營辦商的網頁及流動街站，收集新登記用戶的基本服務合約等資料，發現同一公司相同計劃，網上與街站所提供的收費亦有出入。部份公司街站較網頁便宜，以網上行24個月1000M計劃為例，公屋住戶於街站登記月費為206元，但在網上登記就要付298元，兩者相差92元，多約45%；有線寬頻24個月200M私樓戶街站月費為174元，網上價為199元，亦貴14%。
不過，香港寬頻的網頁價普遍較街站價優惠。以24個月1000M計劃為例，公屋戶街站月費索價198元，網上價155元，差距近28%。
調查亦發現，除SmarTone實行公私樓劃一收費外，其餘4間包括香港寬頻、有線寬頻、網上行及3家居寬頻的公屋住戶，在寬頻月費上收費較私樓戶為低，最多可平48元，相差37%。同時，公屋安裝及啟動費亦比私樓便宜，最多相差400元。
營辦商亦會在不同銷售點推出不同年期的銷售計劃，加上如豁免安裝費等優惠，會在部份銷售點提供，消委會建議消費者光顧前宜從多種途徑格價，留意選用的計劃是否需額外繳付其他雜費項目，如按金或郵寄月結單服務費等。消委會總幹事黃鳳嫺強調，寬頻服務就算是同一間公司，收費也可以相差很遠，消費者選擇服務時宜分別上網、致電公司查詢、到街站比較。消委會去年首4個月共收到283宗涉及互聯網服務投訴，今年同期則收到248宗。

記者佘錦洪
from:http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20160517/19615165

消委會指各公司取消寬頻手續不一。何頴賢攝
【簡化手續】
寬頻計劃要格價，想終止服務亦要多費神。消委會稱5間網絡營辦商均要求客戶要提前30日提出終止服務，而且手續麻煩，有消費者更被要求付4,000元費用才可取消服務。

各家取消服務手續不一，如3家居寬頻要求客戶自行交還器材到指定地點，其他營辦商則可選擇由客戶交還，或職員上門收取，但只有網上行會免費上門收回，其餘都要付費。

上月有消費者因搬屋需提前終止服務，其合約當時尚有2至3個月便屆滿，營辦商竟索價近4,000元費用，包括1,500元的取消費、1,900元的迎新禮物費用、574元的取消合約費。消費者覺得不合理，故向消委會投訴。

消委會總幹事黃鳳嫺指，消費者宜在簽約前問清提早取消合約的收費，和終止合約時的程序及需歸還的物品，避免出現爭拗。她建議營辦商簡化取消程序：「有乜理由申請服務嘅時候打一個電話就得，取消唔可以？」

記者佘錦洪
from:http://hk.apple.nextmedia ... 160517/19615176