[香港] 香港遊客新春飛札幌變要去函館

日本是港人外遊度歲的熱門地點，農曆新年期間將有多班航機往北海道的香港快運，突然以札幌新千歲機場繁忙為理由，臨時更改航機降落地點至5小時車程以外的函館機場，令旅客行程大失預算，估計至少有數百名旅客受影響。

市民李先生向本報投訴，他較早前光顧實惠旅遊訂購往北海道6天自助遊的機票加酒店套票，每人費用1萬多元，本月17日出發，乘香港快運航班到札幌新千歲機場，同時亦訂了札幌的酒店房間。上星期他突然收到香港快運通知，降落地點改為5小時車程外的函館機場，出發時間更由原來的上午11時，提前至清晨6時，旅客需轉乘航空公司的巴士到札幌。

李先生指出，香港快運解釋改降落地點是因為新千歲機場太繁忙，認為理由牽強，而旅行社就將責任推得一乾二淨，已訂的酒店又不能退款，令他「焗住」要如期出發。李先生跟香港快運理論了數次，才獲答應補貼每人9,800日圓（約839港元）乘搭較舒適的新幹線到札幌。而出發當日凌晨由香港家中乘的士到機場的車費，及損失幾小時旅遊時間都沒有補償。

香港快運回覆本報查詢時表示，因日本的航空內部事宜及調整計劃，香港往北海道的航班降落地點改為函館機場，2月15日、17日及20日出發的航班均受影響。民航處發言人指，航空公司更改降落地點須在3天前通知民航處，惟至昨日仍未收到香港快運通知。

旅遊業議會總幹事董耀中指出，事件非常罕見，議會曾聯絡香港快運了解情況，有旅行團的行程可能受影響，但由於航空公司更改航程並非旅行社所能控制，只能敦促航空公司安排接駁交通，旅客亦不能獲退款。
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示，航空公司臨時更改行程，購買了旅遊保險的旅客能否獲賠償要視乎保單條款，一般而言，保費較高，保障範圍會較廣。