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投訴Guerlain,激死人!

Sis們,有無人知Guerlain的投訴電話呀?無香港website o既?
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回覆2# Olivia_hohk 的帖子

前兩日,見到報紙有Guerlain廣告,於8月12日至15日在PP有roadshow,可以憑廣告免費獲贈修護乳霜試用裝及唇部彩妝諮詢服務,第二日得閒咪行過去試下dlipstick囉!我同個朋友行埋去問個ba,show張廣告俾佢睇,佢就叫左我地埋去坐,一坐低就分開左我和我的朋友,佢就叫左另一個男ba 幫我朋友試,佢自己就serve我.咁佢問係咪想試番唇膏,(因為廣告係咁寫),我答佢係啦!佢就攞d化妝棉和卸妝液出黎叫我抹左自己d唇膏,本來無諗過係要試上咀,但見佢都無乜點,唔好意思坐低左話唔試.一路抹,佢就一路問我野,開始露出本來面目.問我有無化妝,佢話我化得好淡,問我用邊隻brand,我答佢話我無用死一隻brand,不過而家試緊用萊記.

佢話:吓!你鍾意去屈記/萬記嗰d地方買野架?
我答:有咩問題,有咩所謂.人人唔同,啱自己就得.
跟住佢就哄埋黎望我塊面,然後話:嘩!你好多眼紋喎!好乾添!
我打個突,話:係呀?(心諗咁點吖!唔好咁多廢話,係咪試唇膏架?)

佢話:你用嗰隻brand唔得架,去埋d屈記/萬記買野.(我心諗佢都黐線架!講到好似唔係人用咁.)

然後就攞左一本佢地product o既catalogue出黎,話介紹我用佢地隻眼霜,話好抵呀!原價千幾蚊,而家special offer 六百幾,我心諗有無搞錯呀!唔係試緊唇膏咩,無端端喺度咁sell其他野.咁我求其望左陣就話唔駛喇!等我考慮下先啦!
佢聽到我reject佢之後,就提高聲調話:咁都仲要考慮?你d眼紋再唔理佢,遲d無得救架喇!跟住又再用d唔知咩眼光望我,擰擰頭咁話:哎呀!你唔止有眼紋,虎紋都好深.我地呢隻眼霜真係好好,而家咁平你都唔買!唔係下嘩!
我火都黎埋,佢為左sell野,講到我差唔多要整容至得咁,但都忍住道氣話:真係唔駛喇!
佢見sell呢樣唔成功,就轉為sell番唇膏,佢話:咁買番支唇膏嘞,送眼霜sample給你.
但又話:好抵架喇!買唇膏二百幾咋!有眼霜sample送,平時邊度會有咁so.
我梗係又say no啦!要買都唔會幫佢買.
佢又再話:咁都唔買呀?咁抵!

我真係己經好氣結,邊有ba咁街市格,大庭廣眾喺度禁住搶.當時我已經想走喇!就堅決咁話唔會買,就直情坦白咁話可以俾番廣告講的sample未,佢好不願咁叫我過去另一張枱度填番名和電話,但起身行過去時,佢竟然大大聲話:唉!你咁多眼紋和虎紋都唔買野搽,遲d唔知點算喇!
我勁想鬧佢.隔離個男ba和我的朋友都望過黎.跟住佢就加快腳部行左去另一邊,我個朋友都起身一齊去填資料,我心諗,我忍你,大庭廣眾我唔會同佢一般見識.

去到填資料時,佢又再問:真係唔買呀?指住我和朋友又重複話:你地兩個都有眼紋和虎紋,而家唔買黎搽,遲d無得搞架喇!我無應佢.最後個衰人就俾左乾粉試用裝我地,唉!仲要唔係俾廣告寫的修護乳霜,不過我都費事再問佢,拿拿聲走人.
呢個老ba,想sell野就係咁踩人,大大聲講,誇張到死,唔理人感受,毫無操守,人格好有問題.勁想complain佢,但當時唔記得睇佢個名,port唔port 到佢呢,send去邊度?

[ 本帖最後由 great 於 2009-8-15 11:48 編輯 ]

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回覆5# Olivia_hohk 的帖子

你好勁!

佢初初咁講,我都諗住敷衍佢兩句,費事搞大,又趕時間,諗住攞完快d走人算啦!點知可能佢見我無發惡,就不斷重複又重複,越講越大聲,當時我個腦都諗唔到咁多野,一時間唔識駁番佢.走左之後同個朋友講番,都覺得應該好似sis咁數番佢,佢都唔見得皮膚好好,我又唔見得差到佢講咁,不過其實d客皮膚係點,佢都會有d野講下,因為佢sell人係靠踩人黎做話題,諗住d客會緊張,信佢講dproduct好似仙丹咁救到人,d客就會落搭幫襯佢買,好低的技巧呀!!

唉!我都係唔夠tough,我每當遇到事時,都係抱住退一步海闊天空,一向都唔想同人喺街嘈,有失身份,但而家睇黎我應該要變下,原來有d人係咁得寸進尺,以為人地唔發惡係驚左佢,其實我係喺個心度笑緊佢,正一街市婆.

不過而家連名都無,點complain佢?

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引用:
原帖由Co_co於2009-8-15 20:59 發表投訴Guerlain,激死人!圖片1
我想知ba幫你搽唇膏時,有冇先清楚d用具?

上次佢喺cwb city super搞roadshop,個ba竟然無清潔唇膏同用具,就咁幫我搽.
咁佢又無就咁直接幫我搽,我見佢喺櫃筒攞支封左膠袋的新唇掃出黎.

其實你地知唔知Guerlain有無香港網頁?有無CS的電話或電郵?

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回覆14# Olivia_hohk 的帖子

Thanks! 我都搵唔到佢地香港有website,淨係法國總公司的網站,無咩聯絡方法,咁後來我找到他們香港office的電話,諗住打去問佢地攞CS的聯絡方法啦,tel or email,點知話無喎!咁我問佢專櫃dba無人睇架?邊度負責架?佢話公司有training team喎!算係佢地睇,Website又無,CS又無,咩公司黎架?真係唔怪得之dsales質素咁差.Anyway, 我都寫左封信去complain個老ba,睇下佢地覆唔覆囉!

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回覆17# janli 的帖子

Thanks! 我寫左信去佢地鰂魚涌office,睇下佢地睬唔睬我先.

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原來都有咁多人不滿Guerlain,都唔記得上黎講番.
他們已經回覆左我喇!話公司對事件非常抱歉,向我say sorry!她說該員工明顯犯錯,說會接見她和安排作單對單重新培訓喎!很多謝我向她們反映員工的問題,以便她們可以作出改善.大致上係呢類道歉的說話.

另外一樣好笑的是她問我對他們甚麼product有興趣,可以安排送番一些產品給我試用,我說沒有喎!對他們已沒有好感,不用試了,見過鬼仲唔怕黑咩!我還說好多人都有類似經驗呀!他們的職員都喜歡踩人,好hard sell.她說希望我給他們多一次機會,解釋做roadshow時,d員工都可能會比較心急去sell野,公司都好著緊提醒員工注意這通病,今次亦多謝我告訴他們員工再次犯錯,讓公司可作出跟進並改善,又保證專櫃的ba一定會有很好的服務態度,希望我接受他們的安排,以作補償.唉!都唔知去唔去攞好?

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thanks