有網民前日在微博發帖稱，她託人在香港購買一部蘋果最新款的iPhone6，但僅使用11日，新手機突然自燃。該網民上載多張手機燃燒後的照片，以證明事件屬實。蘋果售後服務員回覆稱，沒見過同樣情況因而不予受理；而另一名高級售後服務員查問她有否錄影存證，否則難以討論賠償問題。
該網民稱，她從iPhone4開始選用蘋果手機，更形容自己是一名「老蘋果用戶」。她又說，為了保護新手機，還購買一個原廠保護殼，手機為何會自燃，至今仍摸不著頭腦。
她憶述，前日出差黑龍江哈爾濱的最後一天，準備離開酒店到機場坐飛機返回安徽合肥時，在酒店房間發生讓她「震驚、慌張」的一幕。
她在微博寫到：「我拿在手上的手機開始變得特別燙手，燙得讓人無法接受，然後開始冒煙了，我趕快把它扔到地上，然後開始大量冒煙，緊接著酒店的煙霧探測器也開始報警了，保安也迅速的趕來了。只看見地上一個手機冒著滾滾白煙。」
新浪微博
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