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投訴Guerlain,激死人!

原來都有咁多人不滿Guerlain,都唔記得上黎講番.
他們已經回覆左我喇!話公司對事件非常抱歉,向我say sorry!她說該員工明顯犯錯,說會接見她和安排作單對單重新培訓喎!很多謝我向她們反映員工的問題,以便她們可以作出改善.大致上係呢類道歉的說話.

另外一樣好笑的是她問我對他們甚麼product有興趣,可以安排送番一些產品給我試用,我說沒有喎!對他們已沒有好感,不用試了,見過鬼仲唔怕黑咩!我還說好多人都有類似經驗呀!他們的職員都喜歡踩人,好hard sell.她說希望我給他們多一次機會,解釋做roadshow時,d員工都可能會比較心急去sell野,公司都好著緊提醒員工注意這通病,今次亦多謝我告訴他們員工再次犯錯,讓公司可作出跟進並改善,又保證專櫃的ba一定會有很好的服務態度,希望我接受他們的安排,以作補償.唉!都唔知去唔去攞好?

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佢地回覆都好行喎.....d 老ba 理應要再培訓啦.......試咗未必話即時係promo.買,你做咩唔攞返d sample...上次ipsa 都有送返好多sample 比我after compliant...

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我都認同攞番佢d gift 以作補償,其實guerlain 是一個很有歷史的法國品牌,他的midnight secret and midnight star (serum)好出色.但好唔好彩俾d 咁sales 整cheap 哂個品牌,我以前用過佢一set 14-day whitening program (現在也有)約1000- 效果好好,你或許可以去tst duty free買, 但免稅店的salesgirls 咪一樣咁hardsell!

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引用:
原帖由great於2009-8-27 22:05 發表投訴Guerlain,激死人!圖片1
原來都有咁多人不滿Guerlain,都唔記得上黎講番.
他們已經回覆左我喇!話公司對事件非常抱歉,向我say sorry!她說該員工明顯犯錯,說會接見她和安排作單對單重新培訓喎!很多謝我向她們反映員工的問題,以便她們可以作...
唔怪得前幾日,我去換sample,個老ba超好笑容請我坐低,但無sell,好快手俾個sample我........原來被投訴了...
以前又係好hardsell的........

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各位姊妹有咁唔愉快o既遭遇?其實我係Guerlaino既忠實fans,因為佢啲野真係好好用(雖然貴啲)!

你o地complain個BA係乜樣架?我十分好奇佢係邊個呢,因為我同有啲BA都幾熟呢!姊妹們可否形容一下個BA係點樣樣架?位BA有乜特徵呢???

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I had similar experience with Guerlain roadshow at Landmark. They non stop hardsell and hardsell. Dont wanna give me sample and dont let me go. A male BA came over to help hardsell altogether. So scary!!!

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thanks