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不少人選用手機短訊與本港甚至海外親友溝通，取其價錢便宜，傳送方便快捷。惟須留意，每個短訊均有字數限制，超過限制短訊會被「斬件」傳送，並逐個計費，只是不同型號手機於顯示短訊時，會將短訊「復而為一」。手機用戶如不欲被多徵費用，在打短訊時便應留意字數限制。
電訊盈科手機客戶陳女士的兒子在英國遊學，早前她發出5個海外短訊問暖，收到賬單時竟發現被收取19個海外短訊費，涉款44.6元。
使用手機短訊已成為現代人生活的一部份。
資料圖片
電盈酌情處理
她大惑不解，覆核本身手機的短訊寄件備份和兒子手機的短訊收件匣，俱顯示傳送及接收都只有5個，她懷疑網絡供應商出錯，惟投訴後獲覆可能與她傳送的短訊字數過長有關，每個短訊被「斬件」分成兩個或以上的短訊傳送，故總數為19個。
電盈發言人表示，由於陳女士發出的多個海外短訊超過限定字數，故賬單顯示共19個海外短訊的收費正確無誤，該公司已酌情處理有關收費。
理工大學電子及資訊工程學系高級講師周海林博士表示，超長的短訊在發送系統處理上確被分為兩個或以上，但有時在發送者和收件者的手機顯示只是一個，其實與手機內部功能有關。換句話說，雖然短訊被「斬件」送出，但接收後某些型號手機會將它們「還原」為一個，因而造成誤會；而個別型號手機仍會「斬件」顯示短訊。
個案編號：0708010
話你知
短訊字數上限 中文70英數160
透過短訊傳情達意，須留意每一個短訊均有字數限制，若超過限制，便有機會被「斬件」。
一個短訊的中文字上限為70個字，英文字則為160個字母；而只要短訊內容有出現任何中文字，該短訊就以中文字的上限（即70個）計算，空格也算是一個字。市面主要流動電話供應商對海外短訊收費，約為每個兩至三元不等，如需大量使用，宜先了解有關收費詳情。
其實手機用戶除借助手機本身字數統計功能外，發放字數較長的短訊，可到本身手機網絡供應商的主網站，使用WEBSMS 功能協助計算字數。一般只需用登記手機號碼登入便可使用，沒有額外收費（即和在手機中發送的收費一樣），可方便快捷編寫內容，也可有效統計字數，如此就可避免繳付不必要的費用。
傳送短訊計費例子
短訊：祝 閣下生日快樂！
被計算字數：9(連空格)
短訊：are you ready?
被計算字數：14(連空格及英文字母逐個字計)
短訊：你今日食咗tea 未？
被計算字數：10(中英文字混合當中文計)
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