【記者蔡元貴報道】中銀香港網上股票買賣電腦程式出錯，引致一批本周二買入股票的客戶，無端要付出雙倍價錢，中銀在客戶追問下，才發現故障並於同日還款。金融管理局接獲五宗查詢，已下令中銀提交調查報告。學者指出，任何科技均存在失誤風險，股民宜分散投資。
「電腦處理出問題」上市公司秘書助理駱小姐是其中一位受害人，她於本周二透過中銀網上銀行股票戶口買入「中國科技」，按規定昨日於其儲蓄戶口內扣數，費用應該是5,396.47元。但駱小姐上網查賬時發現，戶口竟重複扣數，合共扣了逾萬元。
駱小姐昨晨即時致電中銀客戶服務部投訴，該行表示未有發現，需要跟進。至下午1時半，駱小姐才接到中銀回覆，承認雙倍扣賬，已把多扣款項退回其戶口。事件導致駱小姐昨日上午不夠錢再買股票，深感不滿：「好在我有check ，如果其他人冇check ，咪矇查查畀多成倍錢都唔知？我 家對中銀冇信心，會提番晒 貨，幫襯第二間。」
今次失誤牽連廣泛，多個討論區都有網民表示中招。不僅本周二透過網上中銀買入股票重覆扣數，當日沽貨的，昨晨戶口也獲發多一倍錢，至中午過後才被銀行通知出錯。中銀回應稱，昨日部份網上股票買賣被重複處理，發現後已即時跟進，並於中午完成修正：「我 主動聯絡客戶，對佢 不便致歉。」中銀拒絕透露受影響客戶數量及涉及金額，只表示錯誤是由「電腦處理上出問題」引起：「我 已經知道問題 邊，作出 技術調整，唔會再出現類似情況。」
金管局責成交報告金管局昨接獲五宗相關查詢，中銀亦已向局方 報事件。金管局已責成中銀提交調查報告，解釋失誤原因及如何防止類似事件。發言人說，須待中銀提交報告，才能評論是否需要懲處。
立法會財經事務委員會成員涂謹申說，事件可能涉及嚴重失誤，金管局接獲投訴，應詳細調查，確保金融機構客戶利益不受損害。中文大學財務學理學碩士課程主任蘇偉文建議股民分散風險，別把所有投資集中在一個戶口。
