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[其他] 撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟

有市民參加大航假期的廣東短線兩天團,出發前付清費用,並依時抵達深圳集合點,惟到達後始知團隊已經取消,慘變為「無人認領」的旅客,敗興而回,更浪費了假期,添一肚子氣。
楊先生9月時透過電話,致電向大航假期報名參加於該月18日出發的「河源熱龍溫泉」兩天團,兩人費用合共798元,「收線後我根據職員指示到便利店付清團費,然後打番去大航,講番個入賬號碼,職員就話番畀我知旅遊巴撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟圖片1座位編號作實。」
白行一趟到羅湖
楊先生於出團當日,與同行親人按照旅行社指示,大清早乘坐港鐵到羅湖,於深圳出境大堂外集合。「報名撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟圖片2陣職員話會朝早8點,點好名就坐旅遊車去河源。」惟楊先生在集合處卻遍尋不獲所屬的溫泉團隊,「見過晒鐘都搵唔到,就捉住同一間公司另一個旅行團撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟圖片3領隊問,對方話我參加撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟圖片4團已經取消撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟圖片5。」楊先生對大航假期的安排極為不滿。「間旅行社好過份,出發前幾日打電話去再確認集合時間同地點,撤團不通知 團友一肚氣白等兼浪費假期 大航假期遭炮轟圖片6陣都冇話過取消。」他除不滿白行一趟到羅湖外,最不甘心的是原本安排好的假期無辜泡湯。「我返屋企途中打電話要求大航畀一個合理解釋,但就冇人回覆,熱線職員一味叫我留電話,完全冇歉意。」求助無門的楊先生,最後分別向本報及旅遊業議會投訴,要求索回團費。就楊先生參加之團隊取消卻未獲通知一事,本報向大航假期方面查詢,該公司以事件已有旅遊業議會介入為由,拒絕解釋。事後楊先生透露,旅行社承認團隊取消時,遺漏了通知他,該公司已退還全數團費及15%團費罰款作補償。檔案編號:0919033
話你知:旅議會設投訴熱線
按旅遊業議會規定,旅行社舉辦的廣東短線團,如迫不得已之理由取消出發,須於出發前最少一天通知旅客;其他旅行團(包括中外旅行團)則要最少提早七天通知,並須於出發日期起計的三個工作天內退回團費,再多付團費15%,或最多港幣1,000元作賠償。市民如遇上團隊突然取消,可電該會消費者關係部投訴,電話:29698188。社會服務報料熱線:29290000社會服務熱線:29908288蘋果日報慈善基金:29908688傳真:37112468網上捐款:http://charity.atnext.com/donate捐款表格:http://charity.atnext.com/forms電郵:mailto:sservice@appledaily.com匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。

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大航假期未有通知取消了旅行團,害得團友到深圳白行一趟兼浪費了假期。資料圖片

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