一級能源標籤機款差異大，一年冷氣電費可貴$300@消委會

消委會測試市面14款分體冷氣機，發現不同品牌款式的產品全屬最慳電的一級能源標籤，但耗電量差別頗大，表現最差的品牌估計每年所需電費約1,249元，而最佳品牌只需約940元，兩者相差達300元。消委會已建議機電工程署檢討冷氣機能源標籤的標準。

消委會委託本港實驗室測試市面14款俗稱「兩匹」的分體冷氣機，售價介乎6,180元至15,300元，全部均屬一級能源效益標籤。

三菱電機表現最佳

測試包括比較各品牌的耗電量，假設每年使用冷氣機180天，每天12小時，溫度為國際標準27℃，以每度電1.2元計算，每年所需電費相差可達24%。其中表現最好是獲4星半總評分的三菱電機MSZ-WG18VA-H1，估計每年所需電費為946元；其次是同獲4星半的東芝RAS-18N3KV-HK，每年電費960元。

而表現最差的是3星半評分的約克Y9ZH18，估計每年所需電費為1,249元，比表現最佳的三菱多303元；其次是開利42QCEJ18VE，每年電費1,234元。

消委會指出，測試結果反映在科技進步下，現行能源標籤評級標準有空間檢討，已建議機電署考慮提升標準。

在製冷量表現，大部份品牌測試結果與其聲稱數值大致脗合。其中開利42QCEJ18VE比其聲稱製冷量低約2.8%；約克Y9ZH18比聲稱低3.6%。而抽濕及寧靜程度方面，大部份品牌只獲3分或以下的評分，只有三菱重工SRK53AE1獲4分。但消委會提醒消費者，冷氣機的耗電量較抽濕機高，如只要求抽濕效果而沒有需要調節室內溫度，使用抽濕機會較合乎經濟效益。

記者麥志榮
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部份連鎖家電零售商向顧客提供延長保用計劃，當電器及電子產品原廠保用期過後，就算發生故障需要維修，都可獲得維修費賠償。但消委會調查發現，大部份零售商的延長保用計劃限制條款極多，不受保項目多達30種，例如雪櫃（圖）製冰功能故障及電話手寫筆不能使用都可能不受保。

指非雪櫃基本功能

消委會調查顯示，蘇寧、中原、豐澤及張毛記等4間家電零售商有提供延長保用計劃，方式是顧客自行找代理商維修，之後可憑維修單據獲得賠償。但計劃均設有維修費賠償總額上限，其中豐澤最高，為電器售價的125%，其他三間上限為100%，若維修費高昂或需多次維修，顧客可能得不到十足賠償。

調查顯示，蘇寧的計劃不受保條款限制最多，達32項。中原及豐澤亦有28項。張毛記只有12項，而部份條款準則空泛，使消費者在索償時處於不利位置。蘇寧、中原、豐澤計劃均註明，如故障「不影響貨品基本功能」便不獲賠償。例如不少新款雪櫃附有製冰功能，一旦該功能出現問題，便可能會被界定為非雪櫃基本功能而不獲賠償，更有消費者投訴，有零售商判定手機的手寫筆失靈並不影響手機正常操作，故不賠償。

調查亦指出，洗衣機等大型家庭電器須拆卸運回維修中心處理，待修理完畢再送回顧客重新安裝。但中原及豐澤的計劃並不涵蓋拆卸、運輸及安裝等費用，須由消費者自行承擔。

部份事項更屬4個零售商都不受保，包括動物或昆蟲、真菌、天然侵蝕、潮濕或氧化作用所導致的損壞、消耗性項目、需要定期更換的零件或輔件等。

記者麥志榮
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